企業がホームページを活かすとはどういうことでしょうか？自分（強み、弱み、チャンスや脅威となること）を知り、相手（お客さま、ライバル、大きな環境の変化）を知り、ホームページの目的（03 参照）を明確にして、「利益」につながる仕組みをつくるということです。

ホームページを活かすための戦略や戦術など難しいことを考える前に、まずは自分を知り、そして相手を知ることからはじめましょう。自分とは、自社の商品知識や強み弱み、特長などのことです。相手とは、３つの相手を考えます。ひとつは、お客さま。もうひとつは、ライバル。最後は、マクロな動き。

人も情報も大切なお客さまとの接点です。ホームページにも「接客」という考え方が必要です。

営業マンは「第一印象」をとても大事にします。基本的な身だしなみ、服装のセンス、言葉遣いや表情、実装する商品知識、心をつかむ話題など。

もしも第一印象でお客さまに不信感を持たれてしまうと、どれだけ価値ある商品であっても、たとえ欲しい商品であっても、お客さまはけして注文はしないでしょう。２回目の訪問許可さえ厳しくなります。

営業活動にとっていちばん重要である「タイムリーな情報発信」を社内で実現する企業が増えています。

インターネットを利用する人が、限られた専門家から「ふつうの人」にどんどん広がっています。ふつうの人は、ブラウザのバージョンやOSのことなど詳しくない一般の人たちです。

利用の仕方は趣味のネットサーフィンから、「知りたい情報を探す」などの本質的な利用に変わりました。生活シーンだけでなくビジネスシーンでもインターネットを活用する人が増えています。

イーデザインショップにお越しいただき誠にありがとうございます。私たちは、オープンソースを活用したオリジナルデザインのホームページ制作サービス「EDESIGN-CMS」を提供しています。

ホームページはあるのがふつう。ホームページすらない会社は信用できないとまで言われる時代です。一方で、まだまだホームページがない会社は山のようにあります。